ช่องทางการเคลมสินค้า

ลูกค้าสามารถส่งเคลมสินค้า ได้ 2 ช่องทางดังนี้

ช่องทางที่หนึ่ง

ส่งเคลมสินค้าด้วยตนเองเพียงลูกค้านำสินค้าพร้อมเอกสารใบกำกับภาษี ไปยังร้านในเครือบริษัท คอปเปอร์ ไวร์ด จํากัด (มหาชน) ดังนี้

1. สินค้าแบรนด์ แอปเปิ้ล (Apple) ลูกค้าสามารถส่งเคลมได้ที่ ศูนย์บริการซ่อมที่ได้รับการรับรองจาก Apple (Authorised Apple Service Provider) ในเครือบริษัท คอปเปอร์ ไวร์ด จํากัด (มหาชน) 4 สาขา ดังนี้
• iServe สาขา เซ็นทรัล พระราม 3
• iServe สาขา เซ็นทรัล อุบลราชธานี
• iServe สาขา มหาชัย
• iServe สาขา เซ็นทรัล เอ็มบาสซี่
• iServe สาขา สยามพารากอน (ชั้น 2)
• iServe สาขา เซ็นทรัล จันทบุรี
2. ส่งเคลมได้ที่ร้าน iStudio by copperwired, iBeat by copperwired หรือ Ai_ ดูรายละเอียดร้านค้า

ช่องทางที่สอง

ส่งเคลมทางไปรษณีย์

ขั้นตอนการแจ้งเคลมผ่านช่องทางนี้ มีดังนี้

1. กรอกฟอร์มเคลมสินค้า คลิก
2. CPW ตอบกลับพร้อมส่งเอกสารเคลม
3. ลูกค้าส่งสินค้าพร้อมเอกสารทาง EMS พร้อมแจ้งเลขพัสดุ
   
   บริษัท คอปเปอร์ ไวร์ด จํากัด (มหาชน) แผนกเคลม
   เลขที่ 159/6 อาคารเสริมมิตร ทาวเวอร์ ชั้น 2 ห้องเลขที่ 201-202
   ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา
   กรุงเทพฯ 10110
   
   
4. Claim ทำการส่งสินค้าให้ใหม่

การคืนสินค้า

เงื่อนไขการส่งคืน

สาเหตุของการขอคืนสินค้า	บรรจุภัณฑ์ยังไม่ถูกแกะ	สินค้าสภาพสมบูรณ์	อุปกรณ์ครบ	บรรจุภัณฑ์ สภาพสมบูรณ์	มี Barcode บริษัท Copperwired
สินค้ามีปัญหาจากการผลิต
ไม่ตรงกับสเปคที่ระบุไว้บนหน้าเว็บ
สินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อในเว็บ
สินค้าเสื่อมสภาพ
เปลี่ยนใจ

หมายเหตุ

1. กรณีเปลี่ยนใจการสั่งซื้อเมื่อทําการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วสามารถแจ้งยกเลิกได้กรณีสถานะการสั่งซื้อเป็น Processing และทางบริษัทขอคิดค่าธรรมเนียม การคืนที่ 3% ของมูลค่าสินค้า
2. กรณีเปลี่ยนใจเมื่อรับสินค้าเรียบร้อยแต่ยังไม่เปิดบรรจุภัณฑ์ สามารถส่งคืนได้ตามการพิจารณาของทางบริษัทและคิดค่าธรรมเนียมเป็นจํานวน 15% ของมูลค่าสินค้า
   *ยกเว้นผลิตภัณฑ์แบรนด์ Apple ไม่สามารถคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจเมื่อรับสินค้าแล้วทุกกรณี
3. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินให้กับบุคคลตามข้อมูลชื่อบนในเสร็จเท่านั้น

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ส่ง e-mail แจ้งมาทาง cs@copperwired.co.th
   • ระบุปัญหาที่ต้องการคืนสินค้า
   • รูปสินค้าและกล่องสินค้า ( รูปถ่ายเป็นสิ่งที่สําคัญสําหรับการคืนสินค้าที่ชํารุดหรือได้รับความเสียหาย กรุณาเก็บหลักฐานไว้เพื่อใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาระหว่างกระบวนการคืนสินค้า )
   • ใบเสร็จรับเงินหรือเลขที่ Order
2. เมื่อได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่แล้วให้ส่งสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริงกลับมาที่
   
   บริษัท คอปเปอร์ ไวร์ด จํากัด (มหาชน)
   เลขที่ 159/6 อาคารเสริมมิตร ทาวเวอร์ ชั้น 2 ห้องเลขที่ 201-202 ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

เอกสารประกอบการขอคืนสินค้า

1. ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง (Receipt)
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (BookBank) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง เพื่อให้บริษัทโอนเงินค่าสินค้าคืน
3. สำเนาบัตรประชาชนหรือ Passport พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง