A : ลูกค้าต้องทำการสมัครสมาชิก Copper member ก่อน โดยสามารถสมัครได้ที่ร้านค้าในเครือ คอปเปอร์ ไวร์ด ทุกสาขา ได้แก่ iStudio by copperwired, iBeat by copperwired, Ai_, dotlife, iServe หรือสามารถสมัครได้ทางเว็บไซต์
A : ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิก Copper member ได้ฟรี โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
A : ทุกๆยอดสั่งซื้อ 25 บาท มีสิทธิได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน โดยคะแนนสะสมที่ได้รับ ทุกๆ 10 คะแนน สามารถใช้แทนเงินสดได้ 1 บาทในการซื้อสินค้าที่ร้านค้าในเครือ คอปเปอร์ ไวร์ด ทุกสาขา นอกจากนี้อาจมี โปรโมชั่นพิเศษที่เรามีให้เฉพาะสมาชิกเท่านั้น
A : ปัจจุบันยังไม่สามารถใช้คะแนนสะสมแทนเงินสดในการซื้อสินค้าทางเว็บไซต์ได้
A : คะแนนสะสมที่ได้รับจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการ จะหมดอายุทุกๆ วันที่ 31 ธันวาคม ปีถัดไป
A : คะแนนสะสม Copper member ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
A : ลูกค้าสามารถตรวจสอบคะแนนสะสมทั้งหมด และคะแนนสะสมที่จะหมดอายุได้ โดย Log in เข้าใช้งานใน ระบบสมาชิก ระบบจะแสดงคะแนนสะสมของลูกค้า
A : ลูกค้าสามารถเลือกให้ส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุ หรือเลือกรับสินค้าได้ที่ iStudio by copperwired, iBeat by copperwired หรือ Ai_ ทุกสาขา ดูรายละเอียดร้านค้า
A : โดยปกติ เราใช้เวลาส่งสินค้าไม่เกิน 3 วันทำการในพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑล และไม่เกิน 5 วันทำการ ในพื้นที่ต่างจังหวัด
A : กรณีลูกค้าสั่งจัดส่งไปยังที่อยู่และได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแจ้งมายัง cs@copperwired.co.th เพื่อทำการเปลี่ยนสินค้าให้ หรือกรณีลูกค้าเลือกรับสินค้าที่ iStudio by copperwired, iBeat by copperwired หรือ Ai_ ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยน ณ ร้านค้าได้ทันที
A : ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนสถานที่จัดส่งภายหลังได้
A : ลูกค้าสามารถชำระเงินสดปลายทางกับพนักงานส่งสินค้าได้ กรณียอดซื้อไม่เกิน 50,000 บาท อย่างไร ก็ตามยังไม่สามารถชำระด้วยบัตรเครดิตกับพนักงานส่งสินค้าได้
A : การจัดส่งครอบคลุมพื้นที่ให้บริการภายในประเทศไทยเท่านั้น
A : ไม่ได้, ทั้งการจัดส่งที่บ้านและสาขา ไม่สามารถทำ Vat Refund ได้
A : สินค้าที่เกิดความชำรุดเสียหายจากการใช้งานตามปกติหรือเกิดจากกระบวนการผลิต สามารถเปลี่ยนแทน ได้ภายใน 10 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยสินค้าต้องมีอุปกรณ์ครบพร้อมแนบใบกำกับภาษีที่ทางบริษัทฯ ออกให้มาด้วยทุกครั้ง
A : เรารับประกันสินค้าที่เกิดความชำรุดเสียหายจากการใช้งานตามปกติหรือเกิดจากกระบวนการผลิต ภายใน ระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยลูกค้าต้องนำใบกำกับภาษีที่ทางบริษัทฯ ออกให้มาด้วยทุกครั้ง * เงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและผู้ผลิตแต่ละราย
A : ลูกค้าสามารถส่งเคลมสินค้า ได้ 2 ช่องทางดังนี้
ส่งเคลมสินค้าด้วยตนเองเพียงลูกค้านำสินค้าพร้อมเอกสารใบกำกับภาษี ไปยังร้านในเครือบริษัท คอปเปอร์ ไวร์ด จํากัด (มหาชน) ดังนี้
ส่งเคลมทางไปรษณีย์
ขั้นตอนการแจ้งเคลมผ่านช่องทางนี้ มีดังนี้
A : เรารับประกันสินค้าที่เกิดความชำรุดเสียหายจากการใช้งานตามปกติหรือเกิดจากกระบวนการผลิต ภายใน ระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยลูกค้าต้องนำใบกำกับภาษีที่ทางบริษัทฯ ออกให้มาด้วยทุกครั้ง โดย กรณีที่ลูกค้าต้องการขอคืนเงิน จะใช้เวลาดำเนินการนับจากวันที่ได้รับแจ้งไม่เกิน 15 วันทำการ